El Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS), entidad adscrita a la Conselleria de Servicios Sociales, Familia e Infancia, ha impulsado un amplio proceso de modernización de sus sistemas informáticos y de comunicaciones mediante un plan estratégico orientado a reforzar la seguridad tecnológica, optimizar la gestión interna y facilitar el trabajo diario de los equipos profesionales de sus centros y servicios.

La directora general del IVASS, María José Rico, ha destacado que esta transformación tecnológica "supone un avance en la calidad de los servicios que presta la entidad, al dotar a los profesionales de herramientas más eficaces que contribuyen a mejorar la atención a las personas usuarias".

Asimismo, ha señalado que esta modernización "responde al compromiso de la Conselleria con la innovación y con la incorporación de soluciones tecnológicas que permitan afrontar con mayores garantías los nuevos retos de la atención social en la Comunitat Valenciana".

Uno de los ejes principales del plan ha sido el refuerzo de la ciberseguridad. En 2025, el IVASS obtuvo la Certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), en categoría básica. "La obtención de esta certificación acredita el nivel de protección de los sistemas y de la información que gestiona el IVASS y pone manifiesto que seguimos avanzando en la implantación de nuevas medidas para reforzar la seguridad tecnológica de la entidad", ha resaltado María José Rico.

Aplicaciones para una gestión más ágil

La modernización incluye también la actualización de distintas aplicaciones corporativas con el objetivo de simplificar procedimientos, mejorar la coordinación interna y hacer más ágil la gestión diaria.

Entre las principales actuaciones figuran las mejoras incorporadas a las aplicaciones de desarrollo propio como GEMA, para la tramitación de los expedientes de las personas curateladas por la Generalitat a través del IVASS; Viledia, para el seguimiento de los procedimientos de contratación; así como, la implantación de Resiplus, aplicación especializada en gestión de residencias y centros sociosanitarios.

Además, el Instituto Valenciano de Servicios Sociales ha reforzado el servicio de soporte técnico que presta a sus sedes y centros. Durante el último año se gestionaron más de 2.500 actuaciones, de las que el 94,7% se resolvieron en la primera atención. Asimismo, las encuestas realizadas tras cada intervención reflejan un índice de satisfacción del 98%.

El plan de modernización tecnológica ha servido también de apoyo a actuaciones estratégicas desarrolladas por la entidad, como el traslado temporal del Centro Específico para Personas con Enfermedad Mental (CEEM) de Albocàsser a Burriana, la puesta en funcionamiento del Centro de Día para Personas Mayores El Patronat, de Agullent, y la dotación tecnológica de las unidades móviles desplegadas para prestar apoyo a los municipios afectados por la dana.